Conditions générales de vente

Les produits sont fabriqués artisanalement. Les photographies illustrent le savoir-faire et ne sont pas contractuelles. Les prix affichés sont en euros, toutes taxes comprises lorsque la TVA est applicable. Le prix confirmé lors de l'échange WhatsApp est celui de la commande.

Le client envoie sa demande via WhatsApp ou téléphone au moins 24 heures à l'avance. Didi's Cake peut accepter, refuser ou proposer une alternative selon les disponibilités. La commande devient ferme après confirmation des produits, du montant, du retrait et du mode de paiement convenu.

Le lieu et l'horaire de retrait sont communiqués lors de la confirmation. Le client doit prévenir au plus vite en cas de retard. Les produits frais doivent être transportés et conservés selon les indications données par Didi's Cake.

Les pâtisseries sont des produits frais, rapidement périssables ou personnalisés. Le droit de rétractation ne s'applique donc pas dans les cas prévus par l'article L221-28 du Code de la consommation. Toute annulation reste soumise à l'accord de Didi's Cake et peut entraîner la conservation des sommes déjà engagées pour une création personnalisée.

Le client doit signaler toute allergie avant confirmation. Toute réclamation doit être formulée rapidement avec les informations utiles et, si nécessaire, des photographies.

Pour toute demande, contactez Didi's Cake au 07 44 16 21 90 ou par message via les liens WhatsApp et réseaux sociaux disponibles sur le site.

Après une réclamation écrite restée sans solution amiable, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont les coordonnées seront ajoutées ici avant publication.